Termos e Condições de Compra

CADASTRO

Nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados de nossos clientes. Para se cadastrar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e gerar uma senha em nosso sistema. Esta senha é criptografada em nosso banco de dados. A segurança de seus dados em nossa loja é totalmente garantida, cabendo a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema. Qualquer dúvida, entre em contato pelo telefone (11) 2564-9588.

Atenção Revendedores e Lojistas: Para obter um perfil de compra em atacado em nosso site, favor primeiramente efetuar o cadastro solicitando a opção revenda, preencher nome da empresa, número de CNPJ, endereço e telefone p/ contato. Após o cadastro o sistema fará adequação do perfil e irá liberar os valores de forma automática por região. Para visualizar os preços em atacado você deve acessar nosso site sempre logado com e-mail e senha de cadastro, utilize o campo de busca para facilitar suas compras. O sistema irá trazer o produto nas opções: individual, em caixa com 6 unidades ou displays que acompanham provadores e bandeja, de acordo com a categoria. No caso de esmaltes o sistema apresenta somente o produto no formato unitário. Leiam atentamente nossa política de atendimento a revenda pois, o prazo de entrega é diferenciado, existe valor mínimo de compra e condições para compras no display. Para demais dúvidas favor enviar e-mail: vendas@maxvalle.com.br.

POLITICA DE VENDA

Apenas consumidores individuais, salões de beleza e profissionais que estejam comprando com outros objetivos que não a revenda, poderão realizar compras no site sem a condição minima por itens.
Para lojistas (Drogarias e Perfumarias) ou Revendedores o Faturamento minimo será de R$300,00 (TREZENTOS REAIS) observando sempre o volume por embalagens; caixas com 06 e 12 itens ou display fechado.
A não observancia do item acima, a Maxvalle se reserva no direito de modificar seus termos e política de Revenda inclusive cancelar o pedido e o perfil do cliente de acordo com as próprias necessidades.

POLITICA DE COMPRA E ENTREGA

Como comprar no site. www.maxvalleshop.com.br e Quais os seus prazos e procedimentos.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMPRA

Apesar da Maxvalle se esforçar ao máximo para garantir as cores nas fotos de seus produtos apresentados no site, podem haver pequenas variações de tonalidade em função de problemas tecnológicos ou outros motivos. Portanto a Maxvalle não pode ser responsabilizada por quaisquer erros ou falta de precisão das fotografias ou representações gráficas de seus produtos apresentados no site. Para cada produto selecionado no site aparecerá uma janela informando que o mesmo foi adicionado ao carrinho de compras onde o cliente poderá ir a qualquer instante checar as informações lançadas (descrição, preço, desconto,valor unitário e total além das taxa de entrega na etapa seguinte a compra). Você deverá verificar se esta página reflete o seu pedido antes de finalizar a compra.

POLITICA DE PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

A Maxvalle se reserva o direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido. Só aceitamos pagamento através de depósito em conta, cartões de crédito Visa,Master Card e Gold Card, com Boleto bancário à vista e PagSeguro.Toda mercadoria comprada no site só será enviada após a confirmação do pagamento. Caso não houver pagamento dentro do prazo definido o pedido sera cancelado automaticamente.

ATENÇÃO CLIENTES DE OUTROS ESTADOS:

A MaxValle envia todos os seus produtos acompanhados da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com os impostos recolhidos dentro do Estado de São Paulo, sede da empresa. Pedimos a gentileza de se atentarem a legislação tributária referente ao seu Estado, com relação aos diferenciais de alíquota e demais obrigações fiscais. A MaxValle não se responsabiliza por cobranças fora do âmbito do Estado de São Paulo. Estados da Federação que possuem convênio com o Estado de São Paulo será gerada Guia de recolhimento de diferenciais com pagamento por conta do comprador e a mercadoria somente seguirá ao destino após o devido recolhimento dos impostos interestaduais.

Fique por dentro da aprovação da compra:

• Boleto bancário: são necessários até dois dias úteis para que aconteça a compensação bancária. Por isso, pagamentos feitos na sexta-feira podem ficar para segunda ou terça-feira, sempre na virada de dia útil. Lembre-se que o pagamento com boleto deve ser feito em uma única parcela no valor integral do título. Não pague outro valor.

Para o caso de Lojistas e Revendas, somente será aceito o pedido após aprovação de cadastro e liberação do financeiro nas condições de pagamentos.

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Os Produtos comprados através da Maxvalle.com.br serão entregues dentro do território brasileiro e no endereço especificado durante a realização do pedido. A mercadoria será enviada por Sedex convencional ou E-Sedex dos Correios, Toda mercadoria é enviada com seguro e confirmação de recebimento. Após o embarque, você poderá acompanhar por um código de envio fornecido pelos Correios onde será possível, através do nosso site em Status do pedido, rastrear sua mercadoria e acompanhar sua jornada.

Os prazos de entrega serão informados no momento do fechamento do pedido de acordo com as políticas dos Correios porém, deve-se somar ao prazo dos Correios o prazo de 48 horas para prepraro da mercadoria (separação em estoque, emissão de nota fiscal e embalagem).

Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Devido ao alto número de vendas da Black Friday e nas vendas de final de ano, o prazo de entrega de sua compra (ou produto) poderá sofrer acréscimo de 2 dias úteis.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por email: sac@maxvalle.com.br com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando os correios do problema.

Após enviado o rastreio por email para o cliente, espere até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos correios, caso dê a mensagem de OBJETO NÃO ENCONTRADO. Muitas vezes demora a atualização.

As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de Seg a Sex das 08:00 as 18:00 e em alguns casos as entregas ocorrem no Sábado das 08:00 as 12:00.

Pedidos gerados Sexta após 18:00 hs, aos Sábados e Domingos: Despacho será a partir do 3º dia útil próximo.

Pedidos gerados nos Feriados: Sujeitos a alterações no prazo de entrega.

Para o caso de Lojistas e Revendas em função do volume de itens de compra, o prazo de entrega pode chegar em até 10 dias úteis para liberação de lote na fábrica com as cores e quantidades escolhidas, após a confirmação e aprovação do pedido. Vale lembrar que, soma-se ainda, ao prazo de 10 dias úteis, o prazo de entrega dos Correios ou transportadora para a efetiva entrega, dependendo do meio de transporte escolhido no fechamento do pedido.

DISPONIBILIDADE

A Maxvalle se reserva o direito de alterar a oferta de produtos e preços em seu site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente. Caso em uma rara circunstância o item que você selecionou se torne indisponível após a confirmação do seu pedido, a Maxvalle entrará em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido.

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Ao selecionar a opção "Avaçar e Pagar agora" o seu pedido será submetido ao processamento da Maxvalle e não deverá ser modificado ou cancelado, desde que esteja de acordo com os itens selecionados. Você só poderá considerar que seu pedido será realmente atendido após o recebimento de um e-mail ou telefonema da Maxvalle confirmando o mesmo. Dependendo do valor do pedido o mesmo poderá ser entregue em mais de uma remessa.

Condições de Devolução

O prazo de devolução é de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento da mercadoria, informado pelo aviso de recebimento dos Correios. O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal de compra. Produtos comprados em caixas fechadas, devem ser devolvidos na sua integralidade, não será aceita devolução parcial (fracionada) de produtos. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. A restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento de devolução

A devolução do produto para o Centro de Distribuição MaxValle ocorrerá por meio de postagem nos Correios via PAC endereçado a Maxvalle Cosméticos, no mesmo endereço constante em nossa Nota Fiscal. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. Lembramos que a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. Para devolução enviar e-mail para: vendas@maxvalle.com.br

- Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.