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Trocas e Devoluções
A MAXVALLE Cosméticos oferece aos seus clientes os produtos de melhor qualidade no mercado, buscamos parcerias com os melhores fornecedores nas mais variadas categorias de produtos de beleza.
Se por ventura, você, caro cliente, venha ter algum problema no recebimento da compra ou produto adquirido, poderá solucionar o ocorrido junto à nossa empresa. 
Se o cliente necessitar da devolução do produto, o mesmo deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, com os Lacres intactos do FABRICANTE e/ou MAXVALLE COSMÉTICOS, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os acessórios e quaisquer outros itens que façam parte do produto.
Possíveis situações de Devolução de Mercadoria
1. Produto Avariado
Produto entregue pelo Transportador/Entregador com a caixa aberta, danificada. O cliente tem o prazo de até 48 horas para entrar em contato com a MAXVALLE COSMÉTICOS, após este período não será possível a troca do produto.
2. Produto em Desacordo com o Pedido
Produto enviado de forma errada pela LOJA MAXVALLE COSMETICOS
3. Desistência da compra (Prazo de 07 dias – Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Entendemos que quando o cliente desiste da compra, ele não está interessado no produto adquirido, desta forma não há necessidade de abri-lo e utilizá-lo, portanto o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições no qual foi entregue, ou seja, lacrado e sem nenhum sinal de uso.
Se o produto tiver sinais de violação do lacre e sinais de uso, não serão aceitos a devolução. (A devolução por arrependimento só será aceita dentro destas condições).
4. Produto com defeito técnico ou de fabricação.
É o exercício da garantia em si, desta forma é necessário que o defeito apresentado seja informado oficialmente à MAXVALLE COSMÉTICOS dentro do respectivo prazo estabelecido para cada produto, conforme descrito na nota fiscal.
Cada devolução possui seu prazo determinado e o mesmo deve ser cumprido.
Para recebimento do produto com avaria, 48 horas (item 1).
Produto em Desacordo com o Pedido, 48 horas (item 2 dois).
Desistência da Compra, 07 dias corridos a contar da data da entrega da mercadoria (item 3).
Já em casos dos Produtos que apresentem Defeitos (item 4) deverá ser verificado o prazo de garantia especificada na Nota Fiscal.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.
Como Solicitar a Devolução de um Produto?
Entre em contato conosco através do nossos canais de comunicação abaixo:
Chat Online, Pelo E-mail: devolucoes@maxvalle.com.br ou pelo Telefone (11) 2564-9588.
Desta forma orientaremos sobre os próximos passos que deverão ser tomados para solução do problema.
*Não aceitaremos devoluções de produtos em nossa loja física, nem reclamações por defeitos, preços, e quaisquer outros motivo, toda compra e todo procedimento realizado pelo site, deve ser tratado através dele.

Trocas e Devoluções

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MAXVALLE Cosméticos oferece aos seus clientes os produtos de melhor qualidade no mercado, buscamos parcerias com os melhores fornecedores nas mais variadas categorias de produtos de beleza.

Se por ventura, você, caro cliente, venha ter algum problema no recebimento da compra ou produto adquirido, poderá solucionar o ocorrido junto à nossa empresa. 

Se o cliente necessitar da devolução do produto, o mesmo deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, com os Lacres intactos do FABRICANTE e/ou MAXVALLE COSMÉTICOS, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os acessórios e quaisquer outros itens que façam parte do produto.

Possíveis situações de Devolução de Mercadoria

1. Produto Avariado

Produto entregue pelo Transportador/Entregador com a caixa aberta, danificada. O cliente tem o prazo de até 48 horas para entrar em contato com a MAXVALLE COSMÉTICOS, após este período não será possível a troca do produto.

2. Produto em Desacordo com o Pedido

Produto enviado de forma errada pela LOJA MAXVALLE COSMETICOS

3. Desistência da compra (Prazo de 07 dias – Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Entendemos que quando o cliente desiste da compra, ele não está interessado no produto adquirido, desta forma não há necessidade de abri-lo e utilizá-lo, portanto o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições no qual foi entregue, ou seja, lacrado e sem nenhum sinal de uso.Se o produto tiver sinais de violação do lacre e sinais de uso, não serão aceitos a devolução. (A devolução por arrependimento só será aceita dentro destas condições).

4. Produto com defeito técnico ou de fabricação.

É o exercício da garantia em si, desta forma é necessário que o defeito apresentado seja informado oficialmente à MAXVALLE COSMÉTICOS dentro do respectivo prazo estabelecido para cada produto, conforme descrito na nota fiscal.
Cada devolução possui seu prazo determinado e o mesmo deve ser cumprido.
Para recebimento do produto com avaria, 48 horas (item 1).Produto em Desacordo com o Pedido, 48 horas (item 2 dois).Desistência da Compra, 07 dias corridos a contar da data da entrega da mercadoria (item 3).Já em casos dos Produtos que apresentem Defeitos (item 4) deverá ser verificado o prazo de garantia especificada na Nota Fiscal.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

Como Solicitar a Devolução de um Produto?

Entre em contato conosco através do nossos canais de comunicação abaixo:

Chat Online, Pelo E-mail: devolucoes@maxvalle.com.br ou pelo Telefone (11) 2564-9588.

Desta forma orientaremos sobre os próximos passos que deverão ser tomados para solução do problema.

*Não aceitaremos devoluções de produtos em nossa loja física, nem reclamações por defeitos, preços, e quaisquer outros motivo, toda compra e todo procedimento realizado pelo site, deve ser tratado através dele.